📌 1. IMPRESSUM (Muster für Einzelunternehmer)

[Vor- und Nachname / Firmenname]
[Adresse – Straße, Hausnummer]
[PLZ, Ort]
[Land]

Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]

Umsatzsteuer-ID: [falls vorhanden]
Steuernummer: [optional, meist nicht anzeigen]

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 18 Abs. 2 MStV:
[Dein Name, Anschrift]

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

---

📌 2. DATENSCHUTZERKLÄRUNG (DSGVO)

1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
[Firmenname / Name],
[Adresse],
[Kontakt].

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• unsere Website besuchen

• ein Produkt bestellen

• ein Kundenkonto anlegen

• unser Kontaktformular nutzen

• unseren Newsletter abonnieren

Verarbeitet werden insbesondere:

• Name

• Adresse

• E-Mail-Adresse

• Zahlungsdaten (über Zahlungsanbieter)

• IP-Adresse

• Browser- und Gerätedaten

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung Ihrer Bestellung

• Erstellung und Individualisierung der Print-on-Demand-Produkte

• Versandabwicklung

• Rechnungsstellung

• Kommunikation (E-Mail-Support)

• Funktionsfähigkeit der Website

• Analyse & Statistik (z. B. Google Analytics – falls verwendet)

4. Weitergabe an Print-on-Demand-Dienstleister
Zur Herstellung und Lieferung der bestellten Produkte geben wir notwendige Daten (z. B. Lieferadresse, Produktdetails) an unseren Produktionspartner weiter:

➡️ [Name des POD-Dienstleisters, z.B. Printful, Gelato, Shirtee, Printify]

Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung.

5. Zahlungsanbieter
Falls du welche nutzt, füge hinzu:

• PayPal (Europe) S.à r.l.

• Stripe Payments Europe

• Klarna AB

Daten werden nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Zahlungsabwicklung übertragen.

6. Cookies und Tracking
Falls du Cookies nutzt (Shop-Systeme tun das automatisch):

Wir verwenden Cookies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur technischen Bereitstellung sowie ggf. Analyse­cookies (nur mit Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Ihre Rechte als Nutzer
Sie haben jederzeit:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

9. Kontakt für Datenschutzanfragen:
📧 [E-Mail-Adresse]

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📌 3. RICHTLINIE FÜR FEHLERHAFTE WARE / REKLAMATIONEN

Da ein Widerruf / Rückgabe bei Print-on-Demand ausgeschlossen ist, musst du eine klare Regelung für Mängel anbieten. Hier das Muster:

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🔧 Reklamationsrichtlinie

Wir produzieren jedes Produkt individuell nach Kundenwunsch. Daher ist ein Widerruf oder Umtausch nicht möglich.
Bei fehlerhaften Artikeln gelten folgende Bedingungen:

1. Was gilt als Fehler?

Ein Reklamationsfall liegt vor, wenn:

• der Druck beschädigt, verschoben oder stark fehlerhaft ist

• falsche Größen oder Produkte geliefert wurden

• das Produkt erhebliche Material- oder Produktionsfehler aufweist

Nicht als Fehler gelten:

• leichte Farbabweichungen

• Abweichungen in Druckposition im Toleranzbereich

• falsche Größe aufgrund falscher Auswahl (keine Rückgabe)

2. Fristen

Fehler müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

3. Was wir benötigen

Für eine Reklamation senden Sie uns bitte an [E-Mail-Adresse]:

• Bestellnummer

• Foto des Mangels

• Beschreibung des Fehlers

4. Lösungsmöglichkeiten

Nach Prüfung erhält der Kunde:

• Ersatzlieferung, oder

• Gutschrift, wenn Ersatz nicht möglich ist

Eine Rückerstattung erfolgt nur bei nicht lieferbaren oder nicht reparierbaren Produkten.